近日，中宣部命名第十批全國(guó)崗位學(xué)雷鋒標(biāo)兵。此次命名的全國(guó)崗位學(xué)雷鋒標(biāo)兵共100名（含集體和個(gè)人），主要來自企業(yè)、農(nóng)村、機(jī)關(guān)、學(xué)校、社區(qū)、醫(yī)院、軍隊(duì)等基層一線。桂林投資控股集團(tuán)有限公司公交83路駕駛員集體榮獲中宣部命名第十批全國(guó)崗位學(xué)雷鋒標(biāo)兵集體。

桂林投資控股集團(tuán)有限公司下屬的桂林公交集團(tuán)83路線創(chuàng)建于2016年11月，線路長(zhǎng)度為65.6公里，年累計(jì)客運(yùn)量約213萬人次，是連接臨桂區(qū)政府到桂林北站的重要交通干線。83路線共有9名駕駛員，他們愛崗敬業(yè)、樂于奉獻(xiàn)，在日復(fù)一日的平凡中書寫著新時(shí)代的雷鋒故事，他們用實(shí)際行動(dòng)詮釋了“全心全意為乘客服務(wù)”的公交服務(wù)理念，踐行了新時(shí)代的雷鋒“螺絲釘”精神。

愛心接力，他們守護(hù)“特殊女孩”

2023年初，83路線路長(zhǎng)卜延鋒發(fā)現(xiàn)，每天早上7點(diǎn)左右經(jīng)過桂林北站公交站臺(tái)時(shí)，都會(huì)看到一位中年女士牽著一名女孩等車。卜延鋒得知中年女士是女孩的嬸嬸，女孩有智力障礙，每天搭車是要到培智學(xué)校做生活自理技能的訓(xùn)練，她們每個(gè)月車費(fèi)支出要兩三百元。卜延鋒想如果女孩上車后能由司機(jī)代替途中照看的任務(wù)，這樣就可以替她們省下一半車費(fèi)，又可以節(jié)省時(shí)間讓嬸嬸去操持其他的家務(wù)工作。卜延鋒將這一情況告知了其他司機(jī)，大家表示愿意加入“護(hù)學(xué)”的隊(duì)伍中。同時(shí)，考慮到孩子情況的特殊性，跟桂林公交公司申請(qǐng)，公司決定承擔(dān)起她每天的乘車費(fèi)用，減輕女孩的家庭負(fù)擔(dān)。

從那以后，83路全線駕駛員輪流擔(dān)起了護(hù)送女孩的使命，駕駛位右側(cè)前排的第一個(gè)座位，成為女孩的愛心“專屬座位”。從桂林北站到女孩下車的萬福路西站，沿途?？?7個(gè)站點(diǎn)，每到一站駕駛員都會(huì)側(cè)頭確認(rèn)女孩是否還在座位上安全坐好。到培智學(xué)校下車，老師會(huì)在車站接走女孩，下午放學(xué)又將女孩送上車，然后通知其嬸嬸接站。

“幾年來，我獨(dú)自帶著她走在漫漫康復(fù)路上，你們的幫助，使我們有了面對(duì)現(xiàn)實(shí)生活的勇氣。”2024年3月，女孩嬸嬸給83路全線駕駛員寫了一封感謝信，正是這封感謝信讓83路9名駕駛員一年多來的善舉被更多人所知。83路駕駛員的溫暖舉動(dòng)被桂林晚報(bào)、南國(guó)早報(bào)、法制最前線等多個(gè)媒體先后報(bào)道，感動(dòng)了整座桂林城，相關(guān)新聞、視頻閱讀量超過10萬次，83路團(tuán)隊(duì)還獲得了全國(guó)阿里公益天天正能量特別獎(jiǎng)。獲獎(jiǎng)后，83路全體駕駛員得到了5000元獎(jiǎng)金，大家用這筆錢設(shè)立了“阿里公益天天正能量桂林公交公司新巴分公司83路線路公益基金”，用來幫助線路上更多需要關(guān)愛幫助的人。

在83路，“雷鋒式駕駛員”層出不窮，線路長(zhǎng)卜延鋒送走失的老人回家，駕駛員曾桂發(fā)幫乘客找到丟失在車上的手機(jī)，駕駛員莫海明拾金不昧將乘客遺失在車上的上萬元現(xiàn)金歸還，駕駛員蔣小紅幫助乘客找到遺失的背包……小小的公交車廂，總會(huì)涌現(xiàn)出許多的好人好事。

細(xì)心服務(wù)，他們首創(chuàng)乘客微信群

83路由桂林市臨桂區(qū)政府至桂林北站，途經(jīng)37個(gè)站點(diǎn)，由于該線路車距較長(zhǎng)，受天氣或道路因素影響，有時(shí)會(huì)出現(xiàn)延誤。2020年，為了方便沿線乘客乘車，線路長(zhǎng)卜延鋒和線路駕駛員商量后，建立起了第一個(gè)83路乘客交流群。此后，駕駛員們每天將83路的運(yùn)營(yíng)時(shí)間發(fā)到微信群里。如遇惡劣天氣，83路無法全程運(yùn)行時(shí)，他們就會(huì)在交流群里通知，讓沿線乘客提前做出行計(jì)劃?！敖⑦@個(gè)微信群，乘客們需要什么，我們就發(fā)送什么。雖然給自己增添了不少工作，但是讓我們和乘客的關(guān)系更貼近了?！瘪{駛員們說?，F(xiàn)在83路乘客交流群既是“氣象臺(tái)”“交通播報(bào)臺(tái)”，也是“失物招領(lǐng)平臺(tái)”，目前83路已經(jīng)建立了6個(gè)乘客微信群，群內(nèi)“粉絲”近1200人。群里不僅有駕駛員發(fā)布出行信息，乘客也經(jīng)常會(huì)給節(jié)日里堅(jiān)守崗位的駕駛員們發(fā)問候信息。一個(gè)小小的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，架起了駕駛員與乘客溝通交流、以心換心的橋梁。

83路首創(chuàng)的乘客微信群經(jīng)驗(yàn)做法，在桂林公交其他各條線路上已經(jīng)得到大力推行。目前，桂林公交已建立了116個(gè)乘客微信群，“粉絲”人數(shù)累計(jì)達(dá)2萬余人。乘客微信群服務(wù)乘客的故事，也被搜狐網(wǎng)、新浪微博、南國(guó)早報(bào)、桂林晚報(bào)、桂林生活網(wǎng)等多家媒體報(bào)道，得到了社會(huì)各界的廣泛贊譽(yù)。

匠心摸索，他們爭(zhēng)做公交服務(wù)先鋒

“我的腰不好腿也不利索，要是顛簸一下會(huì)很難受，但是我坐卜師傅的車就很舒服、很平穩(wěn)。”乘客李姐對(duì)卜延鋒駕車技術(shù)贊不絕口。駕車平穩(wěn)，不僅能保障乘客乘車舒適感，也是降低車輛能源消耗的重要方式。83路線路駕駛員經(jīng)常利用休息時(shí)間組織“節(jié)能降耗大課堂”，節(jié)能經(jīng)驗(yàn)多的駕駛員還主動(dòng)與能耗高的駕駛員結(jié)成“一幫一”互助對(duì)象，互補(bǔ)互進(jìn)。在大家共同努力下，83路實(shí)現(xiàn)了全年節(jié)電1.2萬度，成為桂林公交節(jié)能降耗優(yōu)秀線路。

起步輕踩油門勤觀察，遇到紅綠燈提前減速，駕駛過程避免急剎，車輛維修全程跟蹤，車輛狀況心中有數(shù)……在行車安全方面，83路駕駛員們也是從不放松。83路線穿過廟嶺，是桂林臨桂最熱鬧的圩場(chǎng)之一，這段道路看似寬廣，但交叉路多，貨車多，外來車輛密集，人員繁雜，屬于事故高發(fā)路段。為減少安全隱患，駕駛員們認(rèn)真做好行車筆記，利用休息時(shí)間騎電單車到線路實(shí)地蹲點(diǎn)研究，還共同繪制了83路安全行車隱患點(diǎn)示意圖，以實(shí)實(shí)在在的行動(dòng)踐行“安全責(zé)任重于泰山”。他們深知，每一份細(xì)致的付出，都是對(duì)乘客安全的守護(hù)。正是這份執(zhí)著與擔(dān)當(dāng)，讓83路不僅成為節(jié)能先鋒，更成為安全典范，贏得了市民的信賴與尊敬。

83路全體駕駛員以“服務(wù)乘客、奉獻(xiàn)社會(huì)”的目標(biāo)宗旨，堅(jiān)持把雷鋒精神貫穿于公交服務(wù)全過程，用小行動(dòng)播撒大愛心，讓乘客們感受到“雷鋒”就在身邊。83路累計(jì)獲得群眾來信來電表揚(yáng)151次，收到錦旗9面，獲得媒體表揚(yáng)7次。在2021年、2023年、2024年分別榮獲廣西道路運(yùn)輸行業(yè)協(xié)會(huì)授予的“先進(jìn)線路”榮譽(yù)稱號(hào)。

桂林山美，水美，人更美， 83路駕駛員們用行動(dòng)讓雷鋒精神在新時(shí)代煥發(fā)出更加璀璨的光芒，為桂林這座城市增添了一抹亮麗的色彩。