2021年1月1日起，公交集團(tuán)定制公交駕駛員胸口多了一塊帶工作牌，牌子上標(biāo)明了駕駛員姓名及星級(jí)標(biāo)識(shí)，這是公交集團(tuán)首次對(duì)定制公交駕駛員進(jìn)行星級(jí)評(píng)選并亮明身份，以方便隨時(shí)接受市民乘客的監(jiān)督。

據(jù)了解，為鼓勵(lì)定制公交駕駛員提高駕駛技術(shù)及服務(wù)水平，打造公交行業(yè)服務(wù)新形象，公交集團(tuán)首次對(duì)定制公交駕駛員實(shí)行星級(jí)考核制度，從工作年限、業(yè)務(wù)技能、營(yíng)運(yùn)紀(jì)律、服務(wù)投訴、安全責(zé)任、團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神六大方面對(duì)定制公交駕駛員進(jìn)行全面規(guī)范考核，為其設(shè)定了一星、二星、三星、四星、五星共五個(gè)評(píng)選等級(jí)，最高為五星級(jí)。此次首批定制公交星級(jí)駕駛員共46名，均為無(wú)安全責(zé)任事故、無(wú)乘客責(zé)任投訴、無(wú)違反勞動(dòng)紀(jì)律行為的駕駛員，其中11人被評(píng)為二星級(jí)定制公交駕駛員，35人被評(píng)為一星駕駛員。

公交集團(tuán)表示，定制公交星級(jí)駕駛員將每年評(píng)選一次，對(duì)于已被評(píng)選為星級(jí)駕駛員的司機(jī)，公司每半年對(duì)其進(jìn)行評(píng)定考核，確保星級(jí)服務(wù)工作取得成效。定制公交星級(jí)駕駛員評(píng)選，有效的激發(fā)了定制公交駕駛員的工作熱情,提高了定制公交的服務(wù)水平，為打造更好的城市公交窗口形象打下基礎(chǔ)，讓市民乘客享受到更加優(yōu)質(zhì)、舒適、便捷的高質(zhì)量公交服務(wù)。（公交集團(tuán)）